都市绿洲连锁酒店（福州五四路店）怎么样

我是在订的闪住担保型的单子，酒店发来确认短信说当天18点从来没有到店将被取消，当天上午我打电话给酒店说19点后才能到，希望单子留着，并告知这是担保型闪住，前台服务员说没法留，要留只能是打钱给酒店，还要求加微信转账。我本来想取消算了，福州又不是仅此一家，后来考虑到酒店离我办事的地方只5分钟路程，就对订单的入住时间改为20点，单子也变成无法取消，就是说如果不入住就将从我授权的银行卡上扣款。当天晚上快20点时，才找到酒店，办理入住时，前台服务员要收押金，本人不同意，按闪住规定是免收押金，退房免查房，房费由从授权银行卡上直接扣，老板说是收房卡押金，为了能够及时入住只好同意。第二天退房时，老板不在，前台服务员还是原来那个，说没有零票退给我，能不能用微信转我，我听了不对，押金是整数没有零票怎么还要退零票？一问才知道是押金扣除房费后再退钱给我。我说这与昨晚老板说的押金内容不符合，再说我是闪住，有担保，房费由直接从我银行卡上扣款。但是服务员不同意。我只好给客服打电话，告诉情况。客服马上打电话给酒店，最后商定还是按关于担保闪住的规定办理，酒店将押金全数退还。事情虽然圆满解决，但延误了我的行程时间足足有半小时，这是我在订单第一次遇到这种情况，算是开眼界长见识了。应该说，在网上订单多次都是相当愉快的，也是成功的，从来没有遇到这种事，想想又有些生气。酒店是做生意的，要及时了解理解网上订单管理规定，不要为了自己的利益而造成客人的不方便甚至损害客人的利益，这样将有损自己的生誉。再说，都市绿州酒店，名字挺好，位置也好，只是酒店的硬件设施和软件服务实在不敢恭维。特别是卫生间情况，两瓶沐浴露和洗发液直接置于地板上，手纸放在浴巾架上，还有老式电视，房间墙纸脱落，空调一个晚上的特大噪音，房间的发霉气味。总的来说，住的相当不舒服，也不愉快。

根本就不是人住的，刚到楼下酒店牌子都没有，像个黑酒店，后来问了好几个人才知道在房子里面，到了前台好像农民工，工房一样，我定的豪华房在21楼，过道好像走迷宫一样，要低着头走，到了房间吓我一跳，墙角发霉开裂，到处都是发霉，一股臭味。还有厨房，油烟机都是油，就好像躺在厨房睡。双人房竟然连床都没，直接一个席梦思床垫放地上，农民工的工房都还有铁架床，直接无法入住，而且不能退房，地板是木头地板全是洞，我在想我订的豪华房还这样，普通房怎么办，晚上根本就无法脱衣睡，床上很脏，刚开始脱了衣服全身痒起来，没办法穿着睡，最坑的一次住宿经历，没想到福州省会城市还有这种样子的。以后送给我住都不敢住，情240还这样，情愿多花个100多住个好的，最可惜是忘记了拍照，不信我的可以自己去体会。

酒店地理位置不错，就是这种个人经营管理太差了，服务态度差，房间也非常旧也没装修一下，厕所味道特别大，冲水的马桶盖都没有，太不专业了，还有早上退房特别麻烦，如果开发票就更麻烦，我去开发票说没有发票，答应改天开好寄给我，还有你欠我发票这个运费还要到付？最后还安排个中通快递到付，到付还要20元，你这不是坑爹吗？顺丰到付也就18元，太TMD黑店一个！以后不敢去住了:)